배달의민족 고객센터 전화번호 상담원에 대해 알아보겠습니다. 배달음식을 시키다보면 예상치 못한 변수들이 많이 생기곤 합니다. 배달이 안되거나 음식에 이물질이 들어간다거나 등등 음식을 시킨 가게에 전화하는 것 외에 배민고객센터에 문의하면 됩니다.
배달의민족 고객센터 전화번호
배달의민족 고객센터 전화번호는 1600-9880입니다. 처음 전화를 할때 ars로 전화를 거는 주체가 고객이면 1번, 배민을 이용하는 가게 사장님이면 2번을 누르라고 합니다. 보통 고객님이실테니 1600-9880 > 1번을 누르면 됩니다.
그러면 바로 상담원과 통화가 가능합니다. 24시간 운영중이니 어느때라도 연락하면 도움을 받을 수있을 것입니다.
배달의 민족 실시간 채팅 상담
전화로 하는 것이 편하신 분들은 위에서 알려드린 전화로 하시면 됩니다. 하지만 배달의민족 고객센터에 문의 폭주로 전화연결이 힘들때가 종종 있습니다. 또한 문자 나 채팅이 편한 분들은 채팅상담을 통해 고객센터에 문의가능합니다.
일반 채팅상담은 11시부터 23까지 운영하고 있습니다. b마트 채팅 상담은 오전 9시부터 다음날 새벽 1시까지 운영하고 있습니다.
이동 경로입니다. 배달의 민족 어플 우측 최상단 동그라미 아이콘(my 배민) > 하단으로 내려 고객센터 클릭 > 실시간 채팅상담 > 하단 상담하기 클릭
최근 주문한 목록에서 문의사항을 채팅으로 진행하면 됩니다.
배달의민족 이메일 문의
현재 배달이나 급하지 않은 사항은 이메일 문의를 해도 됩니다. 대표적인 이메일 문의 사항으로는 b마트 문의, 오류문의, 회원정보 문의, 리뷰문의, 제휴문의, 업소정보 문의, 이벤트 문의가 있습니다.
이동경로 입니다. 배달의 민족 어플 우측 최상단 동그라미 아이콘(my 배민) > 하단으로 내려 고객센터 클릭 > 이메일 문의 > 새로운 문의 작성
문의 제목과 문의 내용 200자 이내, 사진 3장 이내 첨부가능합니다. 이름과 답변을 받을 이메일을 입력하고 개인정보 수집 동의 후 작성 완료를 누르면 됩니다.
안전거래 센터 신고
배달의민족에서는 법, 정책을 위반한 가게를 신고할 수 있는 서비스도 제공하고 있습니다. 일반적인 주문 취소, 오배달, 교환, 반품의 경우에는 배달의민족 고객센터와 해당 가게에 문의하면 됩니다.
안전거래 센터 신고 사항은 지식재산권 침해, 원산지 표시제, 위해 상품 판매 사항, 식품법 위반, 판매 불가 상품, 행정 처분, 위생등급 정보 오류, 부당한 광고와 같은 경우 신고 가능합니다. 가게와 다툼으로 안전거래센터에 신고하면 안됩니다.
이동경로 입니다. 배달의 민족 어플 우측 최상단 동그라미 아이콘(my 배민) > 하단으로 내려 고객센터 클릭 > 안전거래센터 신고 > 신고하기
신고 후 절차는 4단계를 거칩니다. 첫번째 신고하기. 두번째 사실조사. 세번째 소명요청. 네번째 결과 안내. 신고 시 공휴일을 제외한 5일안에 처리가 될 것입니다.
배달의민족 자주 묻는 질문
지금 주문한 음식을 취소하고 싶습니다. 일반 배달의 민족 주문이라면 가게에서 주문을 접수하기 전에는 어플에서 직접 취소 가능합니다. 이동경로 입니다. 주문내역 > 취소할 주문 선택 > 주문 취소 버튼 클릭
가게에서 주문을 받았다면 해당 가게에 전화를 하시면 됩니다. 이동경로 입니다. 주문내역 > 취소할 주문 선택 > 가게이름 옆 전화 아이콘 클릭
배민 1, b마트, 배민 스토어는 위에서 알려드린 배달의민족 고객센터로 문의해야합니다. 일반 배달의 민족 주문의 경우 가게와 제휴를 맺은 배달업체여서 가게에서 취소가능합니다. 하지만 배민 1의 경우 배민 커넥트 배달로 취소가 불가합니다.
주문 후 메뉴 혹은 수량을 변경하고 싶습니다. 가게에 전화를 하셔야 합니다. 메뉴 조리가 들어갔다면 힘들 수도 있습니다. 하지만 일반적인 경우는 가게에서 주문을 취소하고 손님이 새로운 주문을 넣으면 가능합니다.
안심번호가 뭔가요? 주문자의 개인 전화번호를 가게에 노출시키지 않기 위한 임시 전화번호입니다. 일정시간이 지나면 안심번호는 사라집니다. 가게에서 주문이 완료되고 안심번호로 전화해도 통화가 불가합니다.
요즘 배달 서비스도 보안과 안전을 신경 씀에 따라서 배민 1 주문서에는 동 이름(삼성동, 압구정동)만 나옵니다.
배달의민족 고객센터 전화번호 상담원에 대해 알아보았습니다. 웬만한 불편사항은 고객센터에서 다 해결이 가능합니다. 채팅상담도 되니 문의사항 다 해결하셨으면 합니다.
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