삼성생명 고객센터 전화번호 상담사 연결에 대해서 알아보겠습니다. 삼성생명은 삼성 계열의 보험 서비스입니다. 보험이라는게 일반인이 알기에는 한계가 있고, 보험금만 내다가 보험금을 타야할 일이 생기거나, 해지, 변경할 일이 생길 수 있습니다.
그럴때 고객센터에 문의해서 해답을 얻어야합니다.
삼성생명 고객센터 전화번호
삼성생명 고객센터 전화번호에 대해서 알아보겠습니다. 고객센터에 전화하면 상담원과 연결 혹은 자동응답 기능을 사용하는 것 2가지 기능이 있습니다.
- 삼성생명고객센터 전화번호: 1588-3114 / 해외에서 전화할때: +82-2-900-3114
전화를 하면 상담사 연결을 하려면 0, ars 셀프처리를 하려면 1번을 누르라고 합니다. ars 셀프처리는 안내, 조회 같은 기능을 상담사 없이 처리하는 기능을 말합니다.
상담사 연결
- 보험료 납부, 가상계좌 문의: 1588-3144 > 0 > 1
- 보험계약대출 문의: 1588-3144 > 0 > 2
- 사고 보험금 문의: 1588-3144 > 0 > 3
- 일반적인 보험 문의: 1588-3144 > 0 > 4
- 변액보험 펀드 문의: 1588-3144 > 0 > 5
- 부동산, 신용대출 문의: 1588-3144 > 0 > 6
- 보이스피싱 관련 신고: 1588-3144 > 0 > 7
※ 상담사 연결은 평일 09 ~ 18시까지 운영합니다. 주말과 공휴일은 휴무입니다.
ARS 셀프처리
- 보험계약대출: 1588-3144 > 1 > 1
- 분할보험금, 만기 보험금, 배당금, 휴면보험금: 1588-3144 > 1 > 2
- 보험료 입금 조회, 카드분실, otp 분실, 증명서 발급: 1588-3144 > 1 > 3
- 사고 보험금 청구 안내: 1588-3144 > 1 > 4
- 고객플라자 위치 안내: 1588-3144 > 1 > 5
- 보이스피싱 관련 신고: 1588-3144 > 1 > 6
※ ars 셀프처리는 매일 08 ~ 23:30까지 운영합니다. 보험료 입금 조회는 24시간 가능합니다.
이외 전화번호
위에서처럼 대표 고객센터에서 ars를 눌러가며 내가 원하는 상담, 기능을 찾아가도 됩니다. 또한 업무마다 전화번호가 할당되어 있는데 이곳에 전화해도 됩니다.
- 대출 관련 상담 : 1577-7272 / 1599-9800
- 퇴직연금 상담 : 1588-3155
- 사고 보험금 상담 : 1577-4118
- 다이렉트 보험 상담 : 080-789-3300
- 장애인 전용 상담번호: 1899-3311
※ 모든 고객센터 전화 통화요금은
일반전화: 3분당 39원 / 휴대폰: 쓰고있는 요금제 기준으로 부과됩니다.
삼성생명 자주 묻는 질문
Q 삼성생명 보험 자동이체 신청, 계좌 변경, 해지 하는 방법이 궁금합니다.
- 삼성생명 홈페이지 >로그인 > my 삼성생명 > 보험료 납입 > 보험료 자동이체
- 고객센터 1588-3144로 전화하기
- 삼성생명 가까운 지점이 직접 방문해 처리하기
3가지 방법이 있습니다.
Q 보험금을 신청하면 언제 받을 수 있나요?
보험금 신청 시 ,조사와 확인이 필요하지 않은 경우는 영업일 기준 3일이내입니다. 조사와 확인이 필요한 경우는 영업일 기준 10일이내에 지급합니다. 10일 이내 지급이 안될 경우 이자를 추가 지급하고 있습니다.
Q 병원에서 발급해주는 서류는 복사본으로 주면 안되나요?
병원발급 서류, 보험금 신청시 제출해야할 모든 서류는 원본을 기준으로 제출해야합니다. 서류는 위조, 변조의 위험성이 있어서 원본만 취급합니다. 신청인이 원본이 필요한 경우에는 삼성생명에서 원본을 확인후 복사본은 회사에 보관, 원본을 드릴수 있습니다.
Q 통장잔고 돈이 없어서 보험료를 납부하지 못했습니다.
보험료 자동이체는 매월 5일단위로, 다음달 마지막날까지 재의뢰됩니다. 다음달 마지막날까지 잔고가 부족한 경우, 2달후 계약 해지가 발생합니다. 그 전까지 통장 잔고를 채워주셔야 해지가 되지 않습니다. 자세한 사항은 고객센터로 문의바랍니다.
삼성생명 고객센터 전화번호 상담사 연결에 대해서알아보았습니다. 보험에 대해서는 일반인은 전문가가 아니기 때문에 고객센터나 전문가의 도움을 받아야합니다. 이런 정보의 불균형을 빌미삼아 좋지 않은 상품을 가입당할 수 도 있음을 주의해야합니다.
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