시리즈 쿠키 환불 구매취소 총정리에 대해서 알아보겠습니다. 네이버 웹툰, 소설의 무료회차를 다 보고 유료회차를 보고 싶을 때 쿠키를 구매합니다. 얼마 이상 구매시 보너스 쿠키를 준다고 합니다. 막상 사보니 너무 많습니다. 환불은 어떻게 할까요?
시리즈 쿠키 가격
시리즈 쿠키와 가격에 대해 알아보겠습니다. 시리즈는 네이버의 만화와 소설을 모아 놓은 곳입니다. 무료회차가 있고, 유료회차가 있습니다. 유료회차를 보기 위해선 쿠키를 사서 지불해야 합니다.
쿠키 1개는 대략 100 ~ 120원입니다. pc에서 충전 시 쿠키 1개당 100원, 어플에서 충전 시 120원에 구매된다고 합니다. 이유는 플랫폼 별 수수료가 달라서 라고 합니다.
시리즈 쿠키 환불
시리즈 쿠키 환불에 대해서 알아보겠습니다. 먼저 쿠키의 유효기간부터 알아야합니다. 2021년 8월 29일까지 산 쿠키는 결제일로부터 10년의 유효기간을 가집니다. 2021년 8월 30일 이후의 쿠키는 결제일로부터 5년의 유효기간을 가집니다.
시리즈 쿠키 구매 취소
쿠키를 구매하고 사용하지 않았다면 7일이내에 구매취소를 할 수 있습니다. 이외의 경우에는 다른 방법을 써야합니다. 구매취소한 경우 결제한 수단으로 환불이 진행됩니다.
- 구매취소: 시리즈 > my > 쿠키 충전 > 충전내역 > 구매취소 버튼 클릭
구매취소 버튼이 없다면 쿠키를 일부 사용해서 직접 환불이 안되는 경우, 자동충전 쿠키인 경우, 구글 플레이 스토어에서 결제한 경우, ios 인앱 결제한 경우로 나뉩니다.
애플 인앱결제의 경우 애플고객센터로 가서 문의 후 구매취소해야합니다. 구글 플레이스토어의 경우 쿠키를 구매한지 48시간을 기준으로 지나지 않았다면 플레이스토어 고객센터, 지났다면 시리즈 고객센터로 문의하셔야합니다.
고객센터에서 환불받기
고객센터에서 환불받는 법을 알려드리겠습니다. 일단 쿠키를 구매하면 주는 보너스 쿠키, 이벤트 쿠키는 구매 취소, 환불이 불가합니다.
- 유료 쿠키 환불 신청: 시리즈 고객센터 유료쿠키 환불신청 바로가기
- 자동충전 쿠키 환불 신청: 시리즈 고객센터 자동충전 쿠키 환불신청 바로가기
바로가기로 가면 환불 양식이 나옵니다. 먼저 로그인, 이메일, 구매일자, 환불요청 쿠키 갯수, 환불요청 사유, 쿠키 구매 플랫폼, 요청내용을 적고 문의하시면 됩니다. 파일 첨부를 할 수도 있으니 구매한 사실을 캡쳐하여 보여줄 수도 있습니다.
구매한 컨텐츠 취소와 환불
구매한 컨텐츠 취소와 환불에 대해 알아보겠습니다. 쿠키뿐만 아니라 쿠키로 구매한 컨텐츠도 취소와 환불이 가능합니다. 쿠키와 동일하게 구매일 기준 7일이내 & 읽지 않은 콘텐츠가 조건입니다.
- 시리즈 앱 취소: 시리즈 앱 > 왼쪽 사람 아이콘 > 콘텐츠 구매 내역 > 구매취소
- 시리즈 웹 취소: 시리즈 홈페이지 > 오른쪽 my > 구입내역 > 장르선택 > 구매취소
구매 취소 버튼이 나오지 않거나, 환불이 불가한 경우
- 환불조건이 맞더라도 콘텐츠 열람에 사용된 이용권, 쿠키가 이미 환불된 경우
- 이용내역이 있거나 이용기간 만료의 컨텐츠
- 이벤트 쿠키로 이용 & 해당 쿠키의 유효기간 만료의 경우
- 연재, 단행본 및 개정판 중복 구매
- 연재 지연 및 서비스 중지
- 대여이력이 있는 콘텐츠를 중복구매한 경우
- 콘텐츠에 대한 개인적인 불만인 경우
- 구매실수로 산 컨텐츠인 경우
- 유효기간이 만료된 쿠키
- 이미 쿠키, 이용관이 환불된 경우
- 이용내역이 존재하는 경우
이외의 경우나 콘텐츠 오류로 환불이 필요하다면 시리즈 고객센터로 문의주시길 바랍니다.
시리즈 관련 자주 묻는 질문
Q 쿠키 자동충전을 해지하고 싶습니다.
시리즈 홈페이지 > my > 쿠키 자동충전 상세보기 > 하단으로가서 자동충전 해지버튼 클릭. 시리즈 어플에서는 자동충전 관리를 할 수 없으니 모바일이라면 인터넷 브라우저에서 시도하시길 바랍니다.
Q 무료 쿠키의 유효기간을 확인하고 싶습니다.
시리즈 무료쿠키의 경우 이벤트에 따라 무료쿠키의 갯수와 유효기간이 다릅니다. 이점 알아두시길 바랍니다. 시리즈 어플 > my > 쿠키 충전 내역 > 무료쿠키만 보기 체크하면 하단에 유효기간이 쿠키 별로 나오게 됩니다.
시리즈 쿠키 환불 구매취소 총정리에 대해서 알아보았습니다. 쿠키의 경우 구매한지 7일이 지나지 않았다면 환불이 잘 되는 편이니 알려드린 방법으로 시도하시길 바랍니다.
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