신세계홈쇼핑 고객센터 전화번호 상담사 연결에 대해서 알아보겠습니다. 신세계홈쇼핑은 신세계 계열에서 운영하는 홈쇼핑입니다. 정식명칭은 신세계 라이브 쇼핑입니다. 쇼핑을 하다보면 결제 취소나 문제가 생깁니다. 그럴땐 고객센터에 전화하면 됩니다.
신세계홈쇼핑 고객센터 전화번호
신세계홈쇼핑 고객센터 전화번호에 대해 알아보겠습니다. 크게 2가지 전화번호가 있습니다.
- 1800-0850 / 고객센터 운영시간 오전 9시부터 오후 6시까지
- 신세계 라이브쇼핑 고객센터 080-770-8989
위의 전화번호는 신세계 라이브쇼핑 홈페이지에 있는 전화번호고, 아래 전화번호는 신세계 라이브쇼핑 어플에 있는 전화번호입니다. 위의 전화번호로 전화해보시고 안받을시 아래 전화번호로도 전화해보시길 바랍니다.
신세계홈쇼핑 1대1 문의하기
전화가 안 받는 다면 1대1문의를 남겨두고, 나중 영업일에 답변을 받는 방법도 있습니다.pc와 모바일 어플에서 모두 문의를 남길 수 있습니다.
- 신세계 홈쇼핑 홈페이지 > 로그인 > 고객센터 > 1:1 문의하기
- 신세계 홈쇼핑 어플 > 로그인 > 마이쇼핑 1:1 문의하기
들어가게 되면 문의유형과 문의내용을 적고 등록을 누르면 됩니다.
문의유형에는 주문취소 / 교환 / 반품 / as / 환불 / 상품 / 결제 / 배송 / 회원 / 기타 / 프로모션 / 적립금 으로 나뉘어져 있습니다.
실시간 채팅상담
신세계 라이브쇼핑 어플에서는 실시간 채팅상담으로 문제를 해결할 수 있습니다. 영업시간은 보통 고객센터와 동일합니다. 오전 9시부터 오후6시까지 입니다.
- 신세계 홈쇼핑 어플 > 로그인 > 마이쇼핑 > 실시간 채팅상담
한번 시도해보니 바로 상담사와 연결이 잡혔습니다. 전화가 불편하신 분들은 이용하면 좋을 것 같습니다.
신세계 홈쇼핑 주문 취소하기
신세계 홈쇼핑 주문 취소하기에 대해 알아보겠습니다. 홈쇼핑은 뭔가 지금 주문하지 않으면 손해를 보는 느낌이라 무의식적으로 주문을 하는 경우가 있습니다. 시간이 지나고 생각해보니 필요하지 않을 것 같아서 취소하고 싶어집니다.
- 신세계 라이브 쇼핑 어플, 사이트 > 로그인 > 마이쇼핑 > 주문취소 > 취소사유 입력
위 주문 취소가 가능한 경우는 입금대기, 결제 완료인 상태일때 가능합니다. 현재 상태가 배송중, 배송완료인 경우에는 고객센터에 전화하거나 1대1문의를 해야합니다.
신세계 홈쇼핑 환불
환불의 경우에는 결제한 수단에 따라서 환불하는 방법이나, 환불 받는 기간이 달라집니다.
- 신용카드 환불의 경우 5일에서 7일이내 환불이 됩니다.
- 체크카드 환불의 경우 3일에서 4일 이내 환불이 됩니다.
- 무통장 입금 환불의 경우 환불계좌를 입력해주셔야합니다. 1일에서 2일이내 환불됩니다.
카드의 경우 주말과 공휴일을 제외한 평일 날짜로 계산이 됩니다. 영업일 기준 = 평일을 의미합니다. 배송비도 선결제 했다면 배송비를 포함해서 환불이 됩니다.
신세계 홈쇼핑 관련 자주 묻는 질문
Q 신세계 홈쇼핑에서 쓸 수 있는 결제수단은 어떤것이 있나요?
ssg pay / 신용카드 / 무통장 입금 / 네이버페이 / 삼성페이 / 페이코 / 스마일페이 / 적립금 결제 / 신세계 포인트 / 신세계 백화점 상품권 등이 있습니다. 백화점 상품권은 ssg pay에서 ssg 머니로 바꿔서 결제하면 됩니다.
Q 이미 주문한 상품의 옵션을 바꾸고 싶습니다.
상품의 옵션변경은 입금대기, 결제완료, 배송준비인 상태에서 가능합니다. 이 상태라면 신세계 라이브쇼핑 > 로그인 > 마이쇼핑 > 주문취소, 변경 메뉴 > 주문내역 선택 > 옵션변경에서 진행하면 됩니다.
Q 배송 지연에 따른 보상금을 받을 수 있나요?
받을 수 있습니다. 배송 예정일을 지나서 출고할 경우 판매금액의 3~10%를 지연 날짜에 따라 보상해드립니다. 최대 지연 보상금은 2만원까지입니다.
지연날짜 계산에는 주말, 공휴일을 제외합니다. 천재지변, 명절기간, 택배 파업의 경우에도 제외합니다. 설치상품의 경우에는 받을 수 없습니다.
신세계홈쇼핑 고객센터 전화번호 상담사 연결에 대해서 알아보았습니다. 평일이고 고객센터 운영시간이라면 전화하시면 되고 아니라면 문의를 남겨두면 됩니다. 보통 평일 오전에 답변을 받을 수 있습니다
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