우티 택시 사용법 예약 프로모션에 대해 알아보겠습니다. 우티는 해외 택시서비스 우버와 우리나라의 네비게이션 어플 티맵이 같이 만든 택시 서비스입니다. 카카오택시보다는 기사님들에게 돌아가는 비용이 더 많다고 합니다.
우티 택시 사용법
우티 택시 사용법에 대해 알아보겠습니다.
- 우티 어플 설치 (플레이스토어, 앱스토어 ) > 휴대폰 번호 인증 > 이메일 주소 입력 > 이름 입력 > 약관 동의 > 결제 카드 입력
- 첫 화면 중 “픽업지점을 입력하세요” 부분에 택시 타고 싶은 위치 입력 > “어디로 가시나요?” 부분에 목적지 입력
- 일반택시 = UT 택시 < 스피드 호출 < 모범 택시 < UT 블랙 순으로 가격이 높음. 원하는 택시를 선택
- 차량을 기다림, 화면에서 볼 수 있음 > 목적지로 이동 > 목적지 도착 후 자동결제 혹은 직접결제
우티 프로모션
우티 프로모션에 대해 알아보겠습니다. 첫 탑승 고객은 프로모션 코드를 이용해서 최대 1만원 할인이 가능합니다.
- 우티 어플 > 계정 메뉴 > 지갑 > 프로모션 코드 추가 > 웰컴투우티 입력 > 추가하기
- 우티 어플 > 계정 메뉴 > 지갑 > 프로모션 코드 추가 > 우티택시10 입력 > 추가하기
웰컴투우티는 첫 사용 고객을 위한 최대 1만원 할인 코드, 우티택시 10은 10%상시할인 코드입니다. 50번가량 사용할 수 있는 코드로 일반택시 탑승시에는 사용이 안됩니다.
가승인 금액
우티는 처음 결제, 탑승을 하면 가승인 금액을 결제한 후 환불해줍니다. 승객의 결제 수단이 유효한지 실험하기 위해서 하는 테스트라고 합니다. 보통은 1000원을 가져가며 1일 이내로 취소와 환불이 됩니다.
특별한 경우, 카드사의 오류때문에 가승인 금액이 환불이 되지 않을 때가 있는데 그럴때는 카드사에 문의해야합니다.
- 이용내역 중 금액이 보류라고 표시되는 경우
- 사전확정요금이 여러번 결제된 경우
- 별도로 1000원이 추가 된 경우
위 3가지가 대표적인 가승인 금액입니다.
우티 고객센터
우티 고객센터에 대해 알아보겠습니다. 결제 금액이 잘못 찍힌 경우, 택시에 분실물을 놓고 내린 경우, 기사님과 분쟁이 있는 경우 고객센터에 문의 하여 해결해야합니다.
고객 입장에서 우티 고객센터에 전화할 수 있는 방법은 현실적으로 없습니다.
- 우티 어플 > 계정 > 고객 지원 > 원하는 카테고리 선택 > 내용 입력 > 제출
이런 방식으로만 고객센터와 접촉이 가능합니다. 우티라는 것이 우리나라를 겨냥해서 만든 것이 아니고 해외 우버 서비스를 언어만 한국어로 바꾸고, 티맵과 제휴해서 내놓았기 때문에 우리나라 정서와는 맞지 않다는 단점이 있습니다.
고객 지원에 가봐도 어색하게 번역된 문장이나 영어 문장들이 남아있습니다.
우티 관련 자주 묻는 질문
Q 우티 차량 취소 수수료가 결제 되었습니다.
취소 수수료는 기사님이 출발지로 움직인 시간과 노력을 고려한 금액입니다. 고객님이 택시를 부르고 기사님과 배차되고 1분이 지난 후 취소를 한 경우, 차량이 출발지로 도착했는데 고객이 5분이 넘어도 오지 않아 기사님이 취소한 경우
위 경우에 취소 수수료가 결제될 수 있습니다.
Q 우티 택시에서 분실물을 놓고 내렸습니다.
우티 어플 > 계정 메뉴 > 여정 > 물건을 잃어버린 여정 선택 > 분실물 찾기 > 기사에게 연락 을 누릅니다. 기사님과 연락이 뜨지 않는 경우는 고객지원에서 내용을 입력 후 도움을 청하시길 바랍니다.
Q 기사님과 분쟁이 있었던 경우
우티 어플 > 계정메뉴 > 여정 및 요금 > 기사님 또는 차량에 대한 피드백에서 고객센터에 상황을 알려주시길 바랍니다. 우티는 상호존중, 예의를 가지고 서비스를 고객에게 지원하고자 노력하고 있습니다.
Q 결제수단 거부가 되었습니다.
카드 승인 거절, 결제수단이 유효하지 않습니다. 청구 정보를 업데이트 해주세요, 결제 요청 처리 과정에서 오류가 발생하였습니다. 와 같은 경우는 은행에서 거래 요청을 거절한 경우 입니다.
카드 번호를 잘못 입력하거나, 카드 유효기간 만료, 잔액 부족의 경우를 확인하시고 업데이트 해주시길 바랍니다.
우티 택시 사용법 예약 프로모션에 대해서 알아보았습니다. 카카오 택시가 기사님 입장에서 수수료를 많이 뗀다고 합니다. 카카오 택시에 대항하기 위해 우티 택시가 나왔다고 하는데 우리나라 서비스와는 좀 어색한 측면이 존재합니다.
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