코스트코 반품 및 환불 받는 법에 대해서 알아보겠습니다. 코스트코는 외국제 마트이기 때문에 반품, 환불에 대한 규정도 우리나라와는 차이가 있습니다. 회원제로 운영중인 마트이기때문인데요. 코스트코 환불은 어떻게 하는지 알아보겠습니다.
코스트코 반품 및 환불
코스트코는 우리나라 마트와는 다르게 환불을 정말 잘해주는 편입니다. 코스트코의 이중 보증제라는 개념을 알려드리겠습니다. 상품보증제: 상품 구입 후 상품에 대해 만족하지 않는다면 언제든지 환불해드리겠습니다.
회원보증제: 회원가입 후 회원으로써 만족스럽지 않다면 언제든지 연회비를 전액 환불해 드리겠습니다. 우리나라의 경우 배송후 3일이내, 스티커를 제거한 경우, 택을 제거한 경우, 포장을 뜯은 경우 환불 불가입니다 라는 문구를 쓰고 있습니다.
이에 비해 코스트코는 환불이 정말 잘되니 회원수도 많은 것같습니다.
매장 구매 시
본격적으로 코스트코 환불방법에 대해 알아보겠습니다. 코스트코 매장에 방문해서 물건을 구매했는데 집에 와서 보니 불량이다, 식품의 경우 썩었다, 상했다 라면 다시 매장에 방문해서 환불받으시면 됩니다.
물건을 구매한 영수증, 회원카드, 결제 했던 카드를 가져가시면 환불이 됩니다. 현금결제의 경우 영수증과 회원카드만 가져가시면 됩니다. 식품의 경우 유통기간 내로 환불 신청해야합니다. 고객센터로 전화해서 환불접수도 가능합니다.
고객센터에 전화하시면 상한부분의 사진만 찍고 보여주시면 환불이 된다는 답변이 있을 수 있습니다. 식품의 경우 우선적으로 고객센터에 문의하시면 편하게 환불가능합니다.
온라인 구매시
코스트코 사이트 > 로그인 > 마이페이지 > 주문 내역 > 반품신청을 누르면 됩니다. 일부 상품은 온라인 반품신청이 막혀있습니다. 안되면 고객센터에 문의하셔도 됩니다. 고객센터의 전화번호는 1899-9900입니다.
고객센터에 전화해서 반품, 환불 신청을 하면 기사님이 방문 수거하실 것입니다. 상품 확인 후 환불이 됩니다. 반품 배송비는 코스트코에서 전액 지불합니다. 단순변심 환불의 경우 일부 경우는 회원 부담입니다.
대형가구와 큰 품목을 일반택배로 배송이 불가한 경우 + 산간, 도서, 제주도에서 반품 신청시 배송비 회원부담입니다. 사다리차를 이용해 반품해야하는 경우 배송비 회원 부담입니다.
90일 이내 반품가능
예외적으로 반품 가능한 기간이 정해져 있는 물건들이 있습니다. 대부분의 전자제품의 경우 그러합니다. 텔레비전, 컴퓨터, 태블릿, 카메라 , 휴대폰, 스마트워치, 냉장고, 냉동고, 식기세척기, 건조기, 세탁기, 드론, 에어컨, 스피커
비디오게임 상품류, 메모리카드, 하드드라이브, 모뎀, 발전기, 로봇청소기, 보안카메라 등입니다. 대부분의 전자제품은 90일이내로 반품신청을 넣으셔야 환불이 됩니다.
코스트코 관련 자주 묻는 질문
환불 신청했는데 환불금은 언제 입금되나요? 체크카드로 구매한 경우 카드사 정책기간에 따릅니다. 보통 5일에서 10일정도 걸리는 편입니다. 결제취소 메일, 문자는 환불신청 수 카드사에서 몇일 뒤 전송됩니다.
환불말고 다른 상품으로 교환이 되나요? 코스트코는 교환이 가능하지 않습니다. 상품을 환불하고 새로운 상품을 구매하시길 바랍니다.
온라인에서 산 상품을 매장에가서 환불해도 되나요? 네 가능합니다. 상품의 주문번호를 확인하시고 상품과함께 매장에 방문해주시면 환불해드립니다.
온라인몰에서 구매한 상품을 일부만 취소하고 싶습니다. 주문한지 30분이 지나지 않았다면 마이페이지 > 주문내역 > 주문번호 클릭 > 주문 수정 > 원하는 상품을 삭제, 수량 변경 > 저장 하시면 됩니다.
주문한지 30분이 넘었다면 고객센터로 문의주시면 됩니다. 고객센터 전화번호는 1899-9990입니다.
코스트코 반품 및 환불 받는 법에 대해서 알아보았습니다. 코스트코는 아무것도 따지지 않고, 묻지도 않고 환불해준다고 해서 아묻따 환불이라는 별명도 가지고 있습니다. 이를 악용하는 회원들도 있지만 환불이 필요한 경우라면 편한마음으로 신청하면 됩니다.
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