오뚜기 고객센터 전화번호 신고 보상에 대해서 알아보겠습니다. 오뚜기는 진라면, 진비빔면, 컵누들, 콤비네이션 피자, 만두, 카레, 소스류등 다양한 먹거리를 팔고 있습니다. 그동안은 별 이상이 없었지만 하필 지금 나에게 불량이 올 수도 있습니다.
오뚜기 고객센터 전화번호
오뚜기 고객센터 전화번호에 대해서 알아보겠습니다.
- 오뚜기 고객센터 전화번호 : 080-024-2311
- 오뚜기라면 고객센터 전화번호 : 080-088-1212
오뚜기 고객센터는 월요일 ~ 금요일, 오전 08시 30분 ~ 17시까지 운영합니다. 점심시간은 12시 30분 ~ 13시 30분까지 입니다. 제품의 포장 불량, 변색, 상함, 맛이 이상 등의 문의사항은 위 전화번호에 전화하시면 됩니다.
오뚜기 고객센터 글 남기기
오뚜기 고객센터 글 남기기에 대해 알아보겠습니다. 고객센터에 전화를 하고 싶지만 운영시간이 지났거나, 주말인 경우는 통화가 불가합니다. 그럴 경우에는 고객 한마디 접수 ( 고객센터에 글남기기)를 하면 됩니다.
- 오뚜기 홈페이지 > 고객서비스 > 고객 한마디 혹은 고객 한마디 바로가기
개인정보 수집 동의, 문의유형 : 제안합니다, 칭찬합니다, 불만있습니다 중 선택, 제목, 성명, 이메일 , 연락처, 내용을 적고 확인을 누르면 됩니다.
해결 절차
- 클레임 접수: 전화나 고객한마디를 이용해 접수합니다.
- 원인 파악: 고객의 클레임을 접수하고 전화나 방문상담이 이루어집니다.
- 클레임 해결: 관련부서에 알리고 확인한 후 고객에게 피드백이 갑니다.
- 제품 개선: 교육 후 제품과 서비스 개선을 진행합니다.
글을 남기고 전화로 상세한 상담이 있을 수 있으니 연락처를 꼭 남겨주시길 바랍니다. 주소는 남기지 않아도 좋습니다.
고객 상담 챗봇
자주 묻는 질문 같은 경우는 챗봇이라는 기능으로 질문하고 답변을 받을 수 있습니다. 오뚜기 고객센터 챗봇 바로가기
제품구입, 제품불량, 제품증명서, 거래, 협찬, 후원, 대리점 정보, 지점정보, 반품문의, 대리점 개설, 수출입, 전화번호, 영양정보, 보관방법, 제안, 사회공헌, 고객상담실 같은 질문을 할 수 있습니다.
소비자분쟁해결 기준
공정거래 위원회에서 소비자가 피해 입은 경우 어떤 처리를 받을 수 있는지 미리 정해놓았습니다. 어떤 보상, 해결을 받을 수 있을지 파악할 수 있습니다. 간단하게 식품류만 알아보겠습니다.
- 식료품(19개 업종): 청량음료, 과자류, 빙과류, 낙농제품류, 통조림류, 제빵류, 설탕류, 제분류, 식용유류, 고기가공식품류, 조미료, 장류, 다류, 면류, 자양식품, 주류, 도시락, 찬류, 냉동식품류, 먹는 샘물
- 함량, 용량 부족 > 제품 교환 또는 구입가 환급
- 부패와 변질 > 제품 교환 또는 구입가 환급
- 유통기한 지남 > 제품 교환 또는 구입가 환급
- 이물질 나옴 > 제품 교환 또는 구입가 환급
- 부작용 > 치료비, 경비, 일실소득 배상
- 용기파손 등으로 인한 상해 사고 발생 > 치료비, 경비, 일실소득 배상
※ 일실 소득이란? 피해로 인해 소득 상실이 발생한 것을 입증해야함. 입증할 수 없을때는 시중 노임단가를 기준으로 판단함.
오뚜기 관련 자주 묻는 질문
Q 프레스코 스파게티면에 검정 점이 있습니다.
듀럼밀을 갈아 스파게티면을 만드는 과정에서, 밀껍집 조각이 일부 들어갈 수 있습니다. 그것이 검정 점으로 보이기도 합니다.
Q 오뚜기 케찹안에 검은 점이 보입니다.
케찹은 토마토페이스트를 원료로 다양한 향신료가 첨가됩니다. 제품내에 보이는 작고 검은 점은 육두구 등의 천연향신료입니다. 안심하고 드셔도 괜찮습니다.
Q 참깨라면 면에 검은 점이 보입니다.
참깨라면 면 반죽에는 볶은참깨분말이 첨가됩니다. 고소한 맛을 내고자 들어가고 있습니다. 면의 검은 점은 볶은참깨분말이니 안심하고 드셔도 됩니다.
Q 옛날 쌀떡국의 떡에서 알콜 냄새가 납니다.
떡에서나는 알콜 냄새는 식용 알콜인 주정이라는 원료에서 발생합니다. 떡에는 보존료 대신 주정에 담군 후 포장하고 있습니다. 조리시 증발함으로 안심하셔도 됩니다.
오뚜기 고객센터 전화번호 신고 보상에 대해서 알아보았습니다. 오뚜기는 제품 불량시 사과문과 함께 정상 제품을 다시 보내주는 편으로 많이 진행합니다. 위에서 알려드린 정보를 바탕으로 신고 후 보상 받으시길 바랍니다.
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